Blog
Klantgerichtheid; korte of lange termijn?
Ik gun iedereen visie en leiderschap.
We gaan eerst verbeteren en dan meten?
Eerst meten en dan verbeteren?
Verkopen is een vak?
De verkoper heeft de meeste impact op de NPS-score.
Uitblinken in klantgerichtheid start bij de leiding.
Neem die leidende rol.
Klantgerichtheid: Wat komen we veel tegen?
Alleen door te meten en ambitie groeit klanttevredenheid.
Klantgerichtheid: Hoe kan het ook
Als je een klanttevredenheidsonderzoek doet, zet de resultaten dan meteen om in actie.
Waarom blijven we inside out denken en doen?
Out side in denken en doen levert meer op.
Klantgerichtheid: Hoe het ook kan.
Ga in constante dialoog met je klanten.
Is in de Top-3 eindigen onderscheidend genoeg?
Durf nr.1 te worden en te blijven.
Is sales een ondergeschoven kindje?
Sales onmisbaar voor een hoge NPS score.
Wat is er leuker dan de resultaten van een NPS-Dashboard? The continuing story.
Feedback is nodig om te groeien.
Wat is er mis met, de beste willen worden?
Ga uitblinken in je vak.
Wat is er leuker dan de resultaten van een NPS-Dashboard?
Meten geeft energie en een drang naar verbeteren.
Focus op het resultaat of focus op leren?
Focus op leren = Focus op groei
Wil je als bedrijf 'van binnen naar buiten' gericht zijn of andersom?
Wat wil jij zijn als bedrijf?
Houd je van je klanten?
Het gaat om de menselijke maat.
Hoe maak je van FOFO, LOFO
Wat wil je zijn FOFO of LOFO?
Kun je sales kwaliteit meten?
Meten om te kunnen excelleren.
Hoe ontwikkel je sales talent?
Gebruik de feedback van de klant.
Wat ga je verbeteren als je niet weet wat?
Borg de feedback van de klant naar structureel leren.