Blog
Hoe haal je maximaal resultaat uit klanttevredenheidsonderzoek?
Om het maximale uit klanttevredenheidsonderzoek te halen zul je multi disciplinaire teams moeten samenstellen die een NPS ambitie formuleren en daarvoor gaan richting klant.
De belangrijkste rol van verkoop directeuren?
De belangrijkste rol van verkoop directeuren is te zorgen voor goede verkopers, account managers.
Niet wát, maar wíe de NPS-score het sterkst beïnvloedt.
Kwalitatief goede verkopers zijn de grootste beïnvloeders van de NPS.
Wat is het belang van onderzoek naar klant tevredenheid?
Klanttevredenheidsonderzoek loont!
Wat is het belang van sterke relaties
Sterkte klantrelaties zijn een borging voor omzet succes.
Hoe is de FIT met jouw klant?
Ken ik mijn rol bij mijn klant? Wat doe ik om die rol groter te maken?
Is verkopen een vak?
Wat kenmerkt een goede verkoper of account manager?
Beste klant, waarmee ben je echt geholpen?
Zoek de vraag achter de vraag bij jouw klant vanuit oprechte interesse en belangstelling.
Waarom praten we veel over onze klanten?
Praat met je klanten en niet over je klanten om tot een gezamenlijk plan en resultaat te komen.
Hoe te ontsnappen aan marge druk?
Wat te doen tegen toenemende marge druk?
Een hoge NPS-score willen halen bij je klanten?
Een hoge NPS-score staat voor meer omzet met een hoge klant loyaliteit.
Customer Experience; Never waste a good crisis? Deel II
Hoe deze tijd in het voordeel van je klanten te gebruiken?
Customer Journey; Never waste a good crisis
Gebruik de tijd nu om vanaf juni die 9 te gaan halen bij je klanten.
Customer Journey; Wat leer jij van jouw klant?
Customer Journey; Wat moet ik doen om een 9 te halen?
Leiderschap in sales
Investeer in de kwaliteit van sales mensen, het loont!
Customer Experience; Wat laat jij achter bij de klant?
Welke customer experience laat jij achter.
Vraag het je klant !!!!!!!!!!!
Leer de taal van de klant kennen
Winning sales teams
Winnen doe je samen met je klant
Echte betrokkenheid levert op!
Goede account managers leveren minstens 10% meer omzet op........
Meten loont!
Meten loont echt!