Blog
Welke klant ambitie heb jij geformuleerd?
Wat houd je tegen om vandaag te beginnen?
Wat is er toch aan de hand met klantgerichtheid in Nederland?
Wanneer komt de menselijke maat terug?
Wat heeft meer prioriteit dan de klant op 1 te zetten?
Customer Centric worden is een kwestie van doen.
Wat is belangrijk bij een Customer Centric cultuur?
Constante klant feedback en een customer obsession cultuur en vice versa.
Wat is het belangrijkste bij Customer Centric worden?
Essentieel, de wil en commitment van de CEO, directeur.
Wat zijn uw goede sales voornemens 2022?
Leef je in bij de klant en leef je vervolgens uit.
Welke waarde voegen wij toe aan onze klanten?
Weten welke waarde je toevoegt loont.
Klantgerichtheid en klachtenafhandeling?
Een klacht is een kans.
Klantgericht worden; wat is de rol van marketing?
Marketing speelt een cruciale rol bij het uitblinken in de ogen van onze klanten.
Klanttevredenheid meten? Het gaat toch goed.
Ook bij klanttevredenheid is meten weten.
Wat is het effect van prijzen en condities op de NPS-score?
Ken jouw rol in het verdienmodel van jouw klant.
Steeds slechter bereikbaar in het mobiele tijdperk?
De mooiste zaken komen tot stand na het voeren van een echt gesprek.
Wat is het nut van klanten teams?
Klantenteams brengen een NPS-9 score dichterbij.
"You don't hire for skill, you hire for attitude."
Verkopers met de juiste attitude zijn succesvoller en worden door hun klanten veel beter gewaardeerd.
Wel of geen account plan maken?
Een plan stelt je in staat uit te blinken.
NPS-score; Wat te doen om van een 7 naar een 9 te gaan?
Een 9 levert structureel 20% meer omzet op.
Draaideur account management?
De 'gun'-factor bestaat bij de opbouw van vertrouwen en dat vergt tijd.
Hoe voeg je waarde toe?
Waarde toevoegen begint met uitmuntend account management.
Klantgerichtheid en de olympische spelen?
Ga voor de gouden medaille voor klantgerichtheid.
Wat houdt ons tegen als we weten dat een hoge klanttevredenheid loont?
Customer Focus levert meer omzet en winst op.