Blog
Klanttevredenheid meten? Het gaat toch goed.
Ook bij klanttevredenheid is meten weten.
Wat is het effect van prijzen en condities op de NPS-score?
Ken jouw rol in het verdienmodel van jouw klant.
Steeds slechter bereikbaar in het mobiele tijdperk?
De mooiste zaken komen tot stand na het voeren van een echt gesprek.
Wat is het nut van klanten teams?
Klantenteams brengen een NPS-9 score dichterbij.
"You don't hire for skill, you hire for attitude."
Verkopers met de juiste attitude zijn succesvoller en worden door hun klanten veel beter gewaardeerd.
Wel of geen account plan maken?
Een plan stelt je in staat uit te blinken.
NPS-score; Wat te doen om van een 7 naar een 9 te gaan?
Een 9 levert structureel 20% meer omzet op.
Draaideur account management?
De 'gun'-factor bestaat bij de opbouw van vertrouwen en dat vergt tijd.
Hoe voeg je waarde toe?
Waarde toevoegen begint met uitmuntend account management.
Klantgerichtheid en de olympische spelen?
Ga voor de gouden medaille voor klantgerichtheid.
Wat houdt ons tegen als we weten dat een hoge klanttevredenheid loont?
Customer Focus levert meer omzet en winst op.
Inlevingsvermogen en een hoge NPS-score.
Inlevingsvermogen verhoogt je NPS-score.
Hoge NPS-score, basics op orde.
Basics, zij vormen het fundament voor een hoge NPS 9 score.
Vlieguren en het "wij"-gevoel.
Levert een hoge NPS-score op en omzetgroei.
Verkopers en het "wij"-gevoel.
Een wij-gevoel creëren is hard werken.
Welke boodschap vertel je op welk niveau?
Ken de DMU van je klant haar doelen en kpi's.
Wat als je jouw klant betrekt in jouw plannen?
Alleen ga je sneller samen kom je verder.
Groeien als verkoper vergt inlevingsvermogen.
Leef je in en leef je uit.
Groeien als verkoper vergt vlieguren.
Die uren zijn noodzakelijk om een intensieve wederkerige relatie te bouwen met je klant.
Hoe weet je dat je groeit als verkoper?
Professionele groei in verkoop kan niet zonder feedback van klanten.