Afgelopen week had ik een aantal gesprekken met een paar ervaren verkoop directeuren met als thema, wat maakt een verkoper goed.

Een van hun bevindingen was dat verkopers vlieguren, lees klanturen, nodig hebben om uit te groeien tot een hele goede verkoper. Met klant uren worden alle uren bedoeld die we besteden aan het beter leren begrijpen van onze klant. Denk aan; klant contacten op alle relevante lagen, onderhandelen, stage lopen bij je klant, locaties bezoeken, klant tevredenheidsonderzoeken, marktcijfers, analyses, etc.. Het gaat tenslotte om begrijpen om begrepen te worden.  

Die uren zijn noodzakelijk om een intensieve wederkerige relatie te bouwen met je klant. Nodig om samen met je klant het verschil te willen en kunnen maken en om een 9 te krijgen van je  klant. Investeren in een relatie kost nu eenmaal tijd!     

Richt je op een intensieve wederkerige klant relatie, de resultaten zullen volgen.