Blog
Hoge NPS-score, basics op orde.
Basics, zij vormen het fundament voor een hoge NPS 9 score.
Vlieguren en het "wij"-gevoel.
Levert een hoge NPS-score op en omzetgroei.
Verkopers en het "wij"-gevoel.
Een wij-gevoel creëren is hard werken.
Wat kunnen we leren van topsport?
Sales is topsport bedrijven.
Welke boodschap vertel je op welk niveau?
Ken de DMU van je klant haar doelen en kpi's.
Wat als je jouw klant betrekt in jouw plannen?
Alleen ga je sneller samen kom je verder.
Groeien als verkoper vergt inlevingsvermogen.
Leef je in en leef je uit.
Groeien als verkoper vergt vlieguren.
Die uren zijn noodzakelijk om een intensieve wederkerige relatie te bouwen met je klant.
Hoe weet je dat je groeit als verkoper?
Professionele groei in verkoop kan niet zonder feedback van klanten.
Wat is beter dan een win mentaliteit?
Focus op willen groeien.
Uitblinken bij jouw klanten?
Na de vastgestelde ambitie ligt de focus op het proces. Hoe er te komen.
Wat is een voorwaarde voor hoge NPS-cijfers?
Wanneer start uw multidisciplinaire team?
Is er urgentie om de klant centraal te stellen?
"Good is the enemy of great"
Wie is de keten regisseur?
Snappen we de gehele keten en haar dynamieken?
Wat doet ertoe in de customer Journey?
Wat zijn de drivers naar een NPS score 9?
Wij denken te weten wat de klant van ons vindt?
Assumptions are the mother of all screw ups
Wat heb je aan een stijgende klanttevredenheid?
Klanttevredenheid meten loont!
Wat als het probleem de bedoeling is?
Klanten uiten problemen met een bedoeling!
Welke stappen zetten om echt te veranderen?
Wat heeft onze klant daaraan?
Staat de klant vanaf morgen op 1 ?
Wat is er voor nodig om toch te starten met het centraal stellen van de klant?