HomeBlog

Blog

Klantwaarde of aandeelhouderswaarde?

Klantwaarde of aandeelhouderswaarde?
18 juni 2024

Als de klantwaarde groeit, groeit de aandeelhouderswaarde.

Lees verder

Klanttevredenheid meten, Durf de confrontatie aan!

Klanttevredenheid meten, Durf de confrontatie aan!
14 mei 2024

Ga de confrontatie en verbeter.

Lees verder

Examens en het meten van klanttevredenheid.

Examens en het meten van klanttevredenheid.
7 mei 2024

Zonder meten geen vooruitgang.

Lees verder

Één CX manager? Iedereen is een CX  manager!

Één CX manager? Iedereen is een CX  manager!
30 april 2024

Het start bij de directie.

Lees verder

Klantengerichtheid: Van target gedreven naar ambitie gestuurd.

Klantengerichtheid: Van target gedreven naar ambitie gestuurd.
23 april 2024

Zonder ambitie geen resultaat.

Lees verder

Klantenteams: het werkt!

Klantenteams: het werkt!
16 april 2024

De klant wil niet meer zonder.

Lees verder

Van A naar B.

Van A naar B.
9 april 2024

A en B zijn essentieel om je bedrijf en organisatie te laten groeien.

Lees verder

De waarde van een NPS-dashboard

De waarde van een NPS-dashboard
2 april 2024

Meten is weten.

Lees verder

'Management zonder ziel is een epidemie geworden'

'Management zonder ziel is een epidemie geworden'
19 maart 2024

Where are passionate about?

Lees verder

"O ja, de klant......................."

"O ja, de klant......................."
12 maart 2024

Wat doen vandaag een beetje beter voor de klant?

Lees verder

De zucht naar data en insights.

De zucht naar data en insights.
27 februari 2024

Zolang ze maar van conclusies en consequenties worden voorzien.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid, wat is er nodig?

Uitblinken in klantgerichtheid, wat is er nodig?
19 februari 2024

Multidisciplinaire samenwerking.

Lees verder

Klantgerichtheid, keuzes maken helpt.

Klantgerichtheid, keuzes maken helpt.
5 februari 2024

Liever een paar NPS-9 klanten dan van alle klanten een 7.

Lees verder

Welk doel dient de NPS eigenlijk?

Welk doel dient de NPS eigenlijk?
30 januari 2024

Is wat we doen een 9 waard volgens de klant?

Lees verder

Waarom investeren in een wederkerige volwassen klant relatie?

Waarom investeren in een wederkerige volwassen klant relatie?
17 januari 2024

Wat je erin stopt krijg je terug.

Lees verder

 Houd goede accountmanagers vast.

 Houd goede accountmanagers vast.
9 januari 2024

Zij zorgen tenslotte voor de meer omzet.

Lees verder

Organisatie klantgericht vorm geven.

Organisatie klantgericht vorm geven.
19 december 2023

Klantgericht organiseren, loont.

Lees verder

Functioneringsgesprekken voeren met je klanten?

Functioneringsgesprekken voeren met je klanten?
12 december 2023

Feedback van de klant helpt je echt groeien.

Lees verder

NPS, een essentiële KPI voor CFO's; welke stappen te zetten?

NPS, een essentiële KPI voor CFO's; welke stappen te zetten?
5 december 2023

Klanttevredenheid; ook de CFO heeft een belangrijke rol.

Lees verder

Is de NPS-score een nieuwe parameter voor CFO's?

Is de NPS-score een nieuwe parameter voor CFO's?
28 november 2023

Wanneer ga jij de NPS toevoegen als ratio?

Lees verder