Blog
Inside out denken of toch outside in?
Outside in, studies tonen aan dat het loont.
NPS-Dashboard: Complimenten aan de accountmanagers die willen groeien.
Account managers zijn essentieel in het behalen van een hoge NPS-score.
Accountmanagers laten groeien? Gebruik het NPS-Dashboard.
Een excellente accountmanager maakt meer omzet.
Vragen om feedback van de klant.
Als je wil groeien als professional en mens.
Klantwaarde of aandeelhouderswaarde?
Als de klantwaarde groeit, groeit de aandeelhouderswaarde.
Klanttevredenheid meten, Durf de confrontatie aan!
Ga de confrontatie en verbeter.
Examens en het meten van klanttevredenheid.
Zonder meten geen vooruitgang.
Één CX manager? Iedereen is een CX manager!
Het start bij de directie.
Klantengerichtheid: Van target gedreven naar ambitie gestuurd.
Zonder ambitie geen resultaat.
Klantenteams: het werkt!
De klant wil niet meer zonder.
Van A naar B.
A en B zijn essentieel om je bedrijf en organisatie te laten groeien.
De waarde van een NPS-dashboard
Meten is weten.
'Management zonder ziel is een epidemie geworden'
Where are passionate about?
"O ja, de klant......................."
Wat doen vandaag een beetje beter voor de klant?
De zucht naar data en insights.
Zolang ze maar van conclusies en consequenties worden voorzien.
Uitblinken in klantgerichtheid, wat is er nodig?
Multidisciplinaire samenwerking.
Klantgerichtheid, keuzes maken helpt.
Liever een paar NPS-9 klanten dan van alle klanten een 7.
Welk doel dient de NPS eigenlijk?
Is wat we doen een 9 waard volgens de klant?
Waarom investeren in een wederkerige volwassen klant relatie?
Wat je erin stopt krijg je terug.
Houd goede accountmanagers vast.
Zij zorgen tenslotte voor de meer omzet.