HomeBlog

Blog

Waarom meten we klanttevredenheid niet?

Waarom meten we klanttevredenheid niet?
17 mei 2022

Regelmatig meten levert groei en ontwikkeling. Niet meten levert behoud.

Lees verder

Wat wil jij dat de klant over jou en jouw bedrijf zegt?

Wat wil jij dat de klant over jou en jouw bedrijf zegt?
10 mei 2022

Wat de klant over jou zegt is een resultante van jouw keuze.

Lees verder

Stellen marketeers de klant eigenlijk wel centraal?

Stellen marketeers de klant eigenlijk wel centraal?
3 mei 2022

Zou moeten gaan over maximaal waarde toevoegen aan de klant.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid zonder een uitblink ambitie?

Uitblinken in klantgerichtheid zonder een uitblink ambitie?
26 april 2022

Zonder een uitblink ambitie ga je niet uitblinken.

Lees verder

Verwaarlozen we onze sales managers, verkoop directeuren?

Verwaarlozen we onze sales managers, verkoop directeuren?
20 april 2022

Ambitie op de ontwikkeling van mensen loont.

Lees verder

Is een sales ambitie, in klantscore termen, nodig?

Is een sales ambitie, in klantscore termen, nodig?
13 april 2022

Formuleer je ambitie, schep kaders, meet en ga met de complete organisatie die ambitie verwezenlijken.

Lees verder

Hoe goed doe je het als je klant niet klaagt?

Hoe goed doe je het als je klant niet klaagt?
5 april 2022

Ga actief op zoek naar een echte wij met de klant want voor je het weet heeft de klant je mentaal verlaten.

Lees verder

Maken we van onze managers monsters?

Maken we van onze managers monsters?
30 maart 2022

De menselijkheid laten prevaleren en meer empathie zou ons helpen.

Lees verder

Klantgerichtheid, wat heeft Steve Jobs ermee te maken?

Klantgerichtheid, wat heeft Steve Jobs ermee te maken?
22 maart 2022

Onze antwoorden op klantvragen zijn zo goed als onze kennis van de klant.

Lees verder

Waarom we inside out i.p.v. outside in blijven denken?

Waarom we inside out i.p.v. outside in blijven denken?
15 maart 2022

Outside in denken en doen is een keuze.

Lees verder

Wat hebben leiderschap en klantgerichtheid met elkaar te maken?

Wat hebben leiderschap en klantgerichtheid met elkaar te maken?
9 maart 2022

Geef richting en kaders, ga meten en ontwikkel je mensen.

Lees verder

Waarom vaak de focus op kosten?

Waarom vaak de focus op kosten?
1 maart 2022

Ga ondernemen en focus je op de opbrengsten.

Lees verder

Wat heeft innovatie te maken met klantgerichtheid?

Wat heeft innovatie te maken met klantgerichtheid?
23 februari 2022

Innoveer op basis van diepgaande klantkennis.

Lees verder

Wat hebben functioneringsgesprekken te maken met klantgerichtheid?

Wat hebben functioneringsgesprekken te maken met klantgerichtheid?
15 februari 2022

Vraag Feedback van je klant.

Lees verder

Welke klant ambitie heb jij geformuleerd?

Welke klant ambitie heb jij geformuleerd?
9 februari 2022

Wat houd je tegen om vandaag te beginnen?   

Lees verder

Wat is er toch aan de hand met klantgerichtheid in Nederland?

Wat is er toch aan de hand met klantgerichtheid in Nederland?
1 februari 2022

Wanneer komt de menselijke maat terug?

Lees verder

Wat heeft meer prioriteit dan de klant op 1 te zetten?

Wat heeft meer prioriteit dan de klant op 1 te zetten?
26 januari 2022

Customer Centric worden is een kwestie van doen.

Lees verder

Wat is belangrijk bij een Customer Centric cultuur?

Wat is belangrijk bij een Customer Centric cultuur?
18 januari 2022

Constante klant feedback en een customer obsession cultuur en vice versa.

Lees verder

Wat is het belangrijkste bij Customer Centric worden?

Wat is het belangrijkste bij Customer Centric worden?
11 januari 2022

Essentieel, de wil en commitment van de CEO, directeur.

Lees verder

Wat zijn uw goede sales voornemens 2022?

Wat zijn uw goede sales voornemens 2022?
4 januari 2022

Leef je in bij de klant en leef je vervolgens uit.

Lees verder