Blog
Wie wil er de boodschapper zijn?
Ambieer de ambassadeursrol.
Worden foodfabrikanten vertrouwd?
Alle langdurige relaties zijn tenslotte gebaseerd op vertrouwen.
Waarom je geen powerpoint presentatie moet gebruiken in een klantgesprek?
De uitdaging is; Leef je in en leef je uit.
Hoe bouw je langdurige wederkerige zakenrelaties?
Partnership is het resultaat van een langdurige relatie.
Hoe ziet het verdienmodel van jouw klant eruit?
Je bent altijd onderdeel van de klant zijn verdienmodel.
Wat nou partnership?
Partnership is niet te koop en vergt inspanning.
Waar is de nieuwsgierigheid gebleven?
Aandacht maakt alles mooier.
Hoe klant perceptie te veranderen?
Niets doen is geen optie.
Wat maakt klanttevredenheidsonderzoek waardevol?
Niet het onderzoek zelf.
Wanneer krijg jij een bonus van jouw klant?
Ga voor outside in doelstellingen.
Wat kunnen we leren van Auping?
Care to dare.
Waarom sales behoefte heeft aan MBE i.p.v. MBA?
Ondernemerschap loont.
Waarom hebben verkoop directeuren geen target op klanttevredenheid?
De uitdaging: Bonus krijg je van je klant.
Waarom meten we klanttevredenheid niet?
Regelmatig meten levert groei en ontwikkeling. Niet meten levert behoud.
Wat wil jij dat de klant over jou en jouw bedrijf zegt?
Wat de klant over jou zegt is een resultante van jouw keuze.
Stellen marketeers de klant eigenlijk wel centraal?
Zou moeten gaan over maximaal waarde toevoegen aan de klant.
Uitblinken in klantgerichtheid zonder een uitblink ambitie?
Zonder een uitblink ambitie ga je niet uitblinken.
Verwaarlozen we onze sales managers, verkoop directeuren?
Ambitie op de ontwikkeling van mensen loont.
Is een sales ambitie, in klantscore termen, nodig?
Formuleer je ambitie, schep kaders, meet en ga met de complete organisatie die ambitie verwezenlijken.
Hoe goed doe je het als je klant niet klaagt?
Ga actief op zoek naar een echte wij met de klant want voor je het weet heeft de klant je mentaal verlaten.