Blog
Wat is een voorwaarde voor hoge NPS-cijfers?
Wanneer start uw multidisciplinaire team?
Is er urgentie om de klant centraal te stellen?
"Good is the enemy of great"
Wie is de keten regisseur?
Snappen we de gehele keten en haar dynamieken?
Wat doet ertoe in de customer Journey?
Wat zijn de drivers naar een NPS score 9?
Wij denken te weten wat de klant van ons vindt?
Assumptions are the mother of all screw ups
Wat heb je aan een stijgende klanttevredenheid?
Klanttevredenheid meten loont!
Wat als het probleem de bedoeling is?
Klanten uiten problemen met een bedoeling!
Welke stappen zetten om echt te veranderen?
Wat heeft onze klant daaraan?
Staat de klant vanaf morgen op 1 ?
Wat is er voor nodig om toch te starten met het centraal stellen van de klant?
Wat Heineken horeca leerde van de crisis?
Het gaat om Ben, de horeca ondernemer en al die 40.000 andere horeca ondernemers.
Staat de klant in de visie van uw bedrijf?
Growing our customers business.
What's in it for the customer?
Waarom zou mijn klant dat doen en waarom met mij?
Is de klant van sales of van de hele organisatie?
Zorg voor een team en een concrete ambitie.
Onderhandelen; gaat het om het spel, de knikkers of het meer jarig resultaat voor beide partijen?
Denk goed na over onderhandelingen.
Wat zijn jouw goede voornemens om de beste verkoper te worden?
Neem je voor om een 9 te halen bij de klant!
Wie wil de beste verkoper, accountmanager van Nederland worden?
De allerbeste worden vergt wil, passie en talent.
Is jouw bedrijf een klanten reisbureau?
Hoe klantgedrevenheid diep in jouw organisatie te krijgen?
Hoe effectief zijn jouw klant contacten?
Bouw effectieve en efficiënte klant relaties.
Waarom meten we meestal alleen harde sales prestaties?
De mate van vertrouwen van de klant in ons bedrijf en haar verkopers doet ertoe!
Waarom zou je luisteren?
Hoe de klant nog beter begrijpen?