Blog
Hoe ziet verkoop er in de praktijk uit?
Verkoop is begrijpen om begrepen te worden.
Inlevingsvermogen, wat is dat eigenlijk?
Inlevingsvermogen; wat is het en hoe vergroot je het?
Het verschil maken?
Hoe het verschil maken te realiseren.
Wat maakt een accountmanager goed?
Welke eigenschappen bezit een goede account manager?
Wat bepaalt een goede zakenrelatie?
Succes met klanten hangt in belangrijke mate af van nieuwsgierigheid en veel vragen stellen.
Wat nu als het wél lukt?
Wetende dat een NPS-9 score halen top sport is, hebben we dan wel het juiste team om Champions League te spelen?
Hoe haal je maximaal resultaat uit klanttevredenheidsonderzoek?
Om het maximale uit klanttevredenheidsonderzoek te halen zul je multi disciplinaire teams moeten samenstellen die een NPS ambitie formuleren en daarvoor gaan richting klant.
De belangrijkste rol van verkoop directeuren?
De belangrijkste rol van verkoop directeuren is te zorgen voor goede verkopers, account managers.
Niet wát, maar wíe de NPS-score het sterkst beïnvloedt.
Kwalitatief goede verkopers zijn de grootste beïnvloeders van de NPS.
Wat is het belang van onderzoek naar klant tevredenheid?
Klanttevredenheidsonderzoek loont!
Wat is het belang van sterke relaties
Sterkte klantrelaties zijn een borging voor omzet succes.
Hoe is de FIT met jouw klant?
Ken ik mijn rol bij mijn klant? Wat doe ik om die rol groter te maken?
Is verkopen een vak?
Wat kenmerkt een goede verkoper of account manager?
Beste klant, waarmee ben je echt geholpen?
Zoek de vraag achter de vraag bij jouw klant vanuit oprechte interesse en belangstelling.
Waarom praten we veel over onze klanten?
Praat met je klanten en niet over je klanten om tot een gezamenlijk plan en resultaat te komen.
Hoe te ontsnappen aan marge druk?
Wat te doen tegen toenemende marge druk?
Een hoge NPS-score willen halen bij je klanten?
Een hoge NPS-score staat voor meer omzet met een hoge klant loyaliteit.
Customer Experience; Never waste a good crisis? Deel II
Hoe deze tijd in het voordeel van je klanten te gebruiken?
Customer Journey; Never waste a good crisis
Gebruik de tijd nu om vanaf juni die 9 te gaan halen bij je klanten.
Customer Journey; Wat leer jij van jouw klant?
Customer Journey; Wat moet ik doen om een 9 te halen?