NPS-score; Wat te doen om van een 7 naar een 9 te gaan?

Onze ervaring, de meeste bedrijven halen wel een 7 op de NPS schaal en missen daardoor zomaar 20% omzet groei.

Waarom halen ze dan geen 9?

Er ontbreken een aantal elementen waardoor de 9 niet wordt gehaald. Zoals:

• Een concrete door de directie ondersteunde ambitie; we willen een 9.
• Een team dat die ambitie waar gaat maken.
• Een plan dat ons die NPS-score 9 gaat brengen.
• De moed en overtuiging dat we die 9 kunnen halen.

De weg naar een 9 is vaak onbekend anders hadden we ze al bewandeld. Omdat ze onbekend is en we dus niet weten wat we moeten doen om die te halen, zaken we terug naar wat we wel weten. Terug naar onze comfort zone, terug naar een 7.    

Toon lef en ondernemerschap en ga de reis aan naar een 9. Het loont!