Waarom ambitie op klantrelatie?
Het is essentieel dat het management team, de directie, de ambitie definieert. Deze ambitie geeft je als bedrijf focus, houvast, structuur en rust en de klant ervaart dit als professioneel, duidelijk en consistent. Een onderdeel van de ambitie kan zijn een 9+ NPS score. Hiermee creëer je een unieke positie bij je klant. Een dergelijke positie levert omzetgroei en loyaliteit op.
Waarom Customore?
Onze jarenlange ervaring en de 4.000 face to face klant gesprekken, leren ons dat het formuleren van een ambitie het belangrijkste element is om als bedrijf te kunnen ontwikkelen en te groeien.
Hoe kunnen wij je helpen bij het definieren van deze ambitie en het bepalen van de juiste focus?
