Welke scores moet je halen om echt onderscheidend te zijn?

7 juli 2026

Ga meten en acteren en zorg ervoor dat je wel onderscheidend bent.

Lees verder

Wie wil er sturen in de mist?

23 juni 2026

Gebruik de voorspellende waarde van klanttevredenheidsonderzoek.

Lees verder

Aandeelhouderswaarde is niet gelijk aan Klantwaarde

16 juni 2026

Aandeelhouderswaarde gaat over geld. Klantwaarde gaat over mensen.

Lees verder

HR, waarom weet jij niet wat klanten over jouw mensen zeggen?

9 juni 2026

Gebruik de klant feedback om je mensen beter te maken.

Lees verder

Klantgerichtheid is niet vluchtig.

26 mei 2026

Hoe beter jij bent als accountmanager, hoe beter jouw resultaten bij de klant.

Lees verder

Klantgerichtheid; Maken onze mensen het verschil?

19 mei 2026

Zorg ervoor dat je consequent en consistent bezig bent ‘onze mensen maken het onderscheid’.

Lees verder

Klanttevredenheid gemeten? Dan begint het pas.

12 mei 2026

Zorg ervoor dat je consequent bezig bent met je klanten en naar een ambitie toe werkt.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid; de verkoper is bepalend.

5 mei 2026

Alleen de uitblinkers worden herinnerd.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid, waarom uitstellen?

28 april 2026

Het meten van klanttevredenheid is een business basic.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid? Een goed voorbeeld.

21 april 2026

Dit soort samenwerkingen vraagt om lef, commitment en een duidelijke ambitie. Maar de resultaten zijn onmiskenbaar.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid? No guts, no glory.

14 april 2026

Overwin je angst en ga met je klanten praten. Ze gaan je ervoor belonen.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid? Dan heb je een ambitie nodig.

7 april 2026

Start met een concrete ambitie, gedragen door het MT.

Lees verder