Wij zorgen voor ambitie en resultaat:

Zet klanttevredenheid om in omzet- marge en loyaliteitsgroei! Begin vandaag nog en bel ons!

Dit is wat onze klanten over ons zeggen:

' Voor Royal Smilde Bakery hadden we binnen het commerciële team  de behoefte om nog klantgerichter te gaan werken. We hebben daarom gekozen om samen met Customore en hun NPS-Dashboard aan de slag te gaan. Naast de periodieke meting van de klanttevredenheid in de markt hebben we in verschillende workshops met het volledige commerciële team gewerkt aan een schepere klantsegmentatie en heldere doelstellingen. Hiermee hebben we meer commitment gecreëerd binnen alle teams om de beoogde NPS-score bij onze klanten te realiseren. Dit betekende dat we bewuste keuzes maakten en deze leidend lieten zijn in de focus en prioriteiten per afdeling. Voor ons commerciële team heeft het werken met de NPS meting geleid tot een klantgerichte manier van werken. De klant segmentatie, de gezamenlijk geformuleerde ambitie per klant en de terugkerende feedback hebben daarnaast gezorgd dat ook andere afdelingen - zoals planning, kwaliteit en R&D - bewustere en beter onderbouwde keuzes zijn gaan maken.'

'De NPS-meting is heel laagdrempelig ingericht voor de klant. Zij ontvangen een persoonlijke uitnodiging en hoeven slechts enkele cijfers/scores in te vullen. De echte waarde ontstaat vervolgens in het gesprek dat de account- of sales manager voert op basis van deze terugkoppeling.'

'ik heb meerder keren met Matty en Customore gewerkt en dat is prima bevallen. Matty kent als geen ander de Foodservice en retail markt, en is met zijn jarenlange ervaring in die markt iemand die heel goed weet waar hij het over heeft. Deze ervaring maakt hem tot een fijne gesprekspartner. Matty is iemand die eerlijk en oprecht is en een goede inhoudelijke discussie niet uit de weg gaat. Hij heeft een enorme passie voor klantgericht werken en met zijn kennis kritische vragen en levendige anekdotes weet hij dat als geen ander over te brengen.'

De volgende bedrijven zijn al begonnen; Van Geloven, Bonduelle, Hero, Unilever Food Solutions, Coca Cola, Friesland Campina, Cleanroom Combination Group, Royal Smilde, Good Life Foods, Kraft Heinz, Van Loon Group, Vandemoortele.