Matty Geertsen
Passie voor de klant:
Samen met mijn broer Marco heb ik in 2006 Customore Consulting opgericht, gedreven door de overtuiging dat klantgerichtheid vaak niet de aandacht krijgt die het verdiend. Wij geloven dat aandeelhouderswaarde voortkomt uit klantwaarde. Met inspirerende verhalen, kritische betrokkenheid, humor en passie breng ik onze klanten in beweging.
Wij richten ons op het volledige klant proces van Ambitie, via NPS, naar een geborgde verandering. Hierbij kan je ook denken aan Customer Experience-programma’s, Customer Journeys, Customer Obsession en Excellence-programma’s.
Ervaring:
Voor de oprichting van Customore Consulting was ik Principal Consultant bij Cap Gemini. Daarvoor bekleedde ik diverse verkoop- en marketingfuncties bij AB-InBev, Nestlé en Royal FrieslandCampina. Ik heb tientallen klanttevredenheidsonderzoeken voltooid en verbetertrajecten begeleid, altijd met het doel om klantgerichtheid te bevorderen voor substantiële en additionele groei.