Over jou en jouw bedrijf heeft de klant altijd een mening.

Dus, je kunt die maar beter weten!

Onmisbaar voor het behalen van de ambitie is een continue klant feedback. Wil je groeien dan doet de mening van de klant ertoe. Meten geeft zekerheid, controle, straalt betrouwbaarheid en professionaliteit uit. Het stelt je in staat te doen wat nodig is en maakt je onderscheidend van je concurrent.

Klanttevredenheid en koopgedrag worden stuurinfomatie. Geen rapport, maar richting. Twee manieren.

Het NPS-Dashboard

Is een geen gedoe meting. Deze methode meet cyclisch, gestandaardiseerd, de klanttevredenheid. Geen groot of dik rapport maar een niet anonieme klantrapportage met rapportcijfers van jouw klant over jouw prestatie.

Dat betekent dat je meteen, na de rapportage, de juiste persoon bij de klant kunt bellen om zaken te verbeteren. Als de cijfers daar aanleiding toe geven.

Het is actiegericht, bied controle en focus.

Preview Bel ons