Goede voornemens 2025, de klant centraal stellen.

7 januari 2025

Allereerst wens ik eenieder een gelukkig en voorspoedig 2025 toe.

Het nieuwe jaar gaat vaak gepaard met goede voornemens.

Graag voeg ik er een aan toe: Laten we onze klanten echt centraal gaan stellen door:

• van buiten naar binnen te gaan denken en doen.
• een concrete klant ambitie vast te stellen. Denk aan NPS-score 9.
• klantgerichtheid te gaan meten.
• multidisciplinaire klantenteams samen te stellen.
• ons te gaan verdiepen in de uitdagingen van onze klanten.
• continu te verbeteren en de klant daarbij te betrekken.

Wat je daarvoor terug krijgt is een goede volwassen wederkerige relatie met je klanten en effectieve communicatie. Met als beloning stijgende omzetten en marges.