Hoe zou een NPS dashboard er kunnen uitzien?

9 november 2022

Enkele blogs geleden sprak ik over een NPS-dashboard.

De crux:  Elke 6 maanden je overall prestatie meten, via rapportcijfers, bij de klant op 6 hoofd thema’s en de NPS-score. Vervolgens de cijfers bespreken met de klant: Wat moeten we doen om een 9 te halen? Deze gesprekken moeten leiden tot voorstellen en acties met de klant die hogere rapportcijfers en een hogere NPS-score opleveren.

Ik kreeg veelvuldig de vraag om een voorbeeld te geven. Hoe zou dat eruit kunnen zien.

Nou zo:

 

 

De feedback van de klant is onmisbaar voor ontwikkeling en groei.