Ratio is nodig maar raak het hart van je klant.

4 augustus 2026

Er zitten heel wat verkopers aan tafel bij klanten gewapend met facts & figures, PowerPoints en business cases. Maar zolang je het hart van de klant niet raakt, blijft hij zitten waar hij zit. Hoe harder jij duwt, hoe harder hij tegenduwt.

Zolang we hier mee doorgaan hebben we geen effectieve verkoopgesprekken. De kans dat we gaan groeien met en bij de klant is nihil.

Zeg nu zelf; wie heeft er ooit een vrouw of klant verleidt met een powerpoint presenstatie, omzetprognoses of een business-case?

Zie verkoop als een verleidingsproces waarbij het hart van de klant verovert dient te worden. Waarna de klant in beweging komt.

Veruit de meeste verkoop gesprekken met klanten zijn hoofd tot hoofd gesprekken. Doordrenkt van logische argumenten waarom de klant, volgens ons, in beweging moet komen. En veruit de meeste van die argumenten zijn inside out gericht.   

Dus ga bij jouw klant op zoek naar ‘raak’-vlakken. Onderwerpen waarmee je de klant in zijn hart raakt. En niet tegen het hoofd stoot want dat leidt tot niets.

Dus:

• Ga op zoek naar ‘raak-vlakken’ – onderwerpen die de klant in zijn hart raken.
• Neem een outside-in houding aan: empathie, oprechte mensgerichte nieuwsgierigheid, veel vragen stellen en doorvragen.
• Onderzoek en snap wat de klant écht bezighoudt: zijn passie, uitdagingen, ambities, hobby’s.
• Doe de moeite: bezoek zijn vestigingen, leer zijn netwerk kennen, begrijp zijn wereld.

 

Het begint met willen verleiden en de moeite willen doen om op het hart niveau te willen komen. Het alternatief is; blijven presenteren van powerpoints.

Ga jouw klant vandaag echt in het hart raken. Voor je het weet heeft je concurrent het al gedaan.