Hoe haal je maximaal resultaat uit klanttevredenheidsonderzoek?

18 juni 2020

Om het maximale uit klanttevredenheidsonderzoek te halen zul je multi disciplinaire teams moeten samenstellen die een NPS ambitie formuleren en daarvoor gaan richting klant.

Lees verder

De belangrijkste rol van verkoop directeuren?

10 juni 2020

De belangrijkste rol van verkoop directeuren is te zorgen voor goede verkopers, account managers.

Lees verder

Niet wát, maar wíe de NPS-score het sterkst beïnvloedt.

3 juni 2020

Kwalitatief goede verkopers zijn de grootste beïnvloeders van de NPS.

Lees verder

Wat is het belang van onderzoek naar klant tevredenheid?

28 mei 2020

Klanttevredenheidsonderzoek loont!

Lees verder

Wat is het belang van sterke relaties

20 mei 2020

Sterkte klantrelaties zijn een borging voor omzet succes.

Lees verder

Hoe is de FIT met jouw klant?

13 mei 2020

Ken ik mijn rol bij mijn klant? Wat doe ik om die rol groter te maken?

Lees verder

Is verkopen een vak?

7 mei 2020

Wat kenmerkt een goede verkoper of account manager?

Lees verder

Beste klant, waarmee ben je echt geholpen?

1 mei 2020

Zoek de vraag achter de vraag bij jouw klant vanuit oprechte interesse en belangstelling.

Lees verder

Waarom praten we veel over onze klanten?

23 april 2020

Praat met je klanten en niet over je klanten om tot een gezamenlijk plan en resultaat te komen.

Lees verder

Hoe te ontsnappen aan marge druk?

17 april 2020

Wat te doen tegen toenemende marge druk?

Lees verder

Een hoge NPS-score willen halen bij je klanten?

8 april 2020

Een hoge NPS-score staat voor meer omzet met een hoge klant loyaliteit.

Lees verder

Customer Experience; Never waste a good crisis? Deel II

27 maart 2020

Hoe deze tijd in het voordeel van je klanten te gebruiken?

Lees verder