Wat is een voorwaarde voor hoge NPS-cijfers?

20 april 2021

Wanneer start uw multidisciplinaire team?

Lees verder

Is er urgentie om de klant centraal te stellen?

13 april 2021

"Good is the enemy of great"

Lees verder

Wie is de keten regisseur?

30 maart 2021

Snappen we de gehele keten en haar dynamieken?

Lees verder

Wat doet ertoe in de customer Journey?

23 maart 2021

Wat zijn de drivers naar een NPS score 9?

Lees verder

Wij denken te weten wat de klant van ons vindt?

16 maart 2021

Assumptions are the mother of all screw ups

Lees verder

Wat heb je aan een stijgende klanttevredenheid?

9 maart 2021

Klanttevredenheid meten loont!

Lees verder

Wat als het probleem de bedoeling is?

2 maart 2021

Klanten uiten problemen met een bedoeling!

Lees verder

Welke stappen zetten om echt te veranderen?

23 februari 2021

Wat heeft onze klant daaraan?

Lees verder

Staat de klant vanaf morgen op 1 ?

16 februari 2021

Wat is er voor nodig om toch te starten met het centraal stellen van de klant?

Lees verder

Wat Heineken horeca leerde van de crisis?

9 februari 2021

Het gaat om Ben, de horeca ondernemer en al die 40.000 andere horeca ondernemers.

Lees verder

Staat de klant in de visie van uw bedrijf?

2 februari 2021

Growing our customers business.

Lees verder

What's in it for the customer?

26 januari 2021

Waarom zou mijn klant dat doen en waarom met mij?

Lees verder