Klantgerichtheid en klachtenafhandeling?

14 december 2021

Een klacht is een kans.

Lees verder

Klantgericht worden; wat is de rol van marketing?

8 december 2021

Marketing speelt een cruciale rol bij het uitblinken in de ogen van onze klanten.

Lees verder

Klanttevredenheid meten? Het gaat toch goed.

23 november 2021

Ook bij klanttevredenheid is meten weten.

Lees verder

Wat is het effect van prijzen en condities op de NPS-score?

16 november 2021

Ken jouw rol in het verdienmodel van jouw klant.

Lees verder

Steeds slechter bereikbaar in het mobiele tijdperk?

10 november 2021

De mooiste zaken komen tot stand na het voeren van een echt gesprek.

Lees verder

Wat is het nut van klanten teams?

2 november 2021

Klantenteams brengen een NPS-9 score dichterbij.

Lees verder

"You don't hire for skill, you hire for attitude."

26 oktober 2021

Verkopers met de juiste attitude zijn succesvoller en worden door hun klanten veel beter gewaardeerd.

Lees verder

Wel of geen account plan maken?

19 oktober 2021

Een plan stelt je in staat uit te blinken.

Lees verder

NPS-score; Wat te doen om van een 7 naar een 9 te gaan?

12 oktober 2021

Een 9 levert structureel 20% meer omzet op.

Lees verder

Draaideur account management?

5 oktober 2021

De 'gun'-factor bestaat bij de opbouw van vertrouwen en dat vergt tijd.

Lees verder

Hoe voeg je waarde toe?

27 september 2021

Waarde toevoegen begint met uitmuntend account management.

Lees verder

Klantgerichtheid en de olympische spelen?

17 augustus 2021

Ga voor de gouden medaille voor klantgerichtheid.

Lees verder