Wat kunnen we leren van Auping?

7 juni 2022

Care to dare.

Lees verder

Waarom sales behoefte heeft aan MBE i.p.v. MBA?

31 mei 2022

Ondernemerschap loont.

Lees verder

Waarom hebben verkoop directeuren geen target op klanttevredenheid?

24 mei 2022

De uitdaging: Bonus krijg je van je klant.

Lees verder

Waarom meten we klanttevredenheid niet?

17 mei 2022

Regelmatig meten levert groei en ontwikkeling. Niet meten levert behoud.

Lees verder

Wat wil jij dat de klant over jou en jouw bedrijf zegt?

10 mei 2022

Wat de klant over jou zegt is een resultante van jouw keuze.

Lees verder

Stellen marketeers de klant eigenlijk wel centraal?

3 mei 2022

Zou moeten gaan over maximaal waarde toevoegen aan de klant.

Lees verder

Uitblinken in klantgerichtheid zonder een uitblink ambitie?

26 april 2022

Zonder een uitblink ambitie ga je niet uitblinken.

Lees verder

Verwaarlozen we onze sales managers, verkoop directeuren?

20 april 2022

Ambitie op de ontwikkeling van mensen loont.

Lees verder

Is een sales ambitie, in klantscore termen, nodig?

13 april 2022

Formuleer je ambitie, schep kaders, meet en ga met de complete organisatie die ambitie verwezenlijken.

Lees verder

Hoe goed doe je het als je klant niet klaagt?

5 april 2022

Ga actief op zoek naar een echte wij met de klant want voor je het weet heeft de klant je mentaal verlaten.

Lees verder

Maken we van onze managers monsters?

30 maart 2022

De menselijkheid laten prevaleren en meer empathie zou ons helpen.

Lees verder

Klantgerichtheid, wat heeft Steve Jobs ermee te maken?

22 maart 2022

Onze antwoorden op klantvragen zijn zo goed als onze kennis van de klant.

Lees verder