Lees verder Waarom sales behoefte heeft aan MBE i.p.v. MBA?
31 mei 2022
Ondernemerschap loont.
Lees verder
Lees verder Waarom hebben verkoop directeuren geen target op klanttevredenheid?
24 mei 2022
De uitdaging: Bonus krijg je van je klant.
Lees verder
Lees verder Waarom meten we klanttevredenheid niet?
17 mei 2022
Regelmatig meten levert groei en ontwikkeling. Niet meten levert behoud.
Lees verder
Lees verder Wat wil jij dat de klant over jou en jouw bedrijf zegt?
10 mei 2022
Wat de klant over jou zegt is een resultante van jouw keuze.
Lees verder
Lees verder Stellen marketeers de klant eigenlijk wel centraal?
3 mei 2022
Zou moeten gaan over maximaal waarde toevoegen aan de klant.
Lees verder
Lees verder Uitblinken in klantgerichtheid zonder een uitblink ambitie?
26 april 2022
Zonder een uitblink ambitie ga je niet uitblinken.
Lees verder
Lees verder Verwaarlozen we onze sales managers, verkoop directeuren?
20 april 2022
Ambitie op de ontwikkeling van mensen loont.
Lees verder
Lees verder Is een sales ambitie, in klantscore termen, nodig?
13 april 2022
Formuleer je ambitie, schep kaders, meet en ga met de complete organisatie die ambitie verwezenlijken.
Lees verder
Lees verder Hoe goed doe je het als je klant niet klaagt?
5 april 2022
Ga actief op zoek naar een echte wij met de klant want voor je het weet heeft de klant je mentaal verlaten.
Lees verder
Lees verder Maken we van onze managers monsters?
30 maart 2022
De menselijkheid laten prevaleren en meer empathie zou ons helpen.
Lees verder
Lees verder Klantgerichtheid, wat heeft Steve Jobs ermee te maken?
22 maart 2022
Onze antwoorden op klantvragen zijn zo goed als onze kennis van de klant.
Lees verder