Lees verder De accountmanager, de belangrijkste bepaler van een hoge NPS-score.
12 augustus 2025
Volle focus op de kwaliteit van accountmanagement.
Lees verder
Lees verder Klantgerichtheid structureel meten.
5 augustus 2025
De allerbelangrijkste stakeholders van jouw bedrijf verdienen het structureel gemeten te worden.
Lees verder
Lees verder Wat is een ‘The people first culture’?
29 juli 2025
Het belang van de menselijke maat.
Lees verder
Lees verder Commitment van directie vereist.
15 juli 2025
Uitblinken bij de klant zonder jarenlange commitment van de directie is onmogelijk.
Lees verder
Lees verder Wat is het risico als je klanttevredenheid niet meet?
8 juli 2025
Meten is weten, gissen is missen.
Lees verder
Lees verder Wat krijg je als je doet wat je altijd deed?
1 juli 2025
Wees bewust van je eigen routine en besluit het anders te gaan doen.
Lees verder
Lees verder Willen we de mening van de klant eigenlijk wel weten?
17 juni 2025
En als we de mening van de klant kennen willen we dan wel acteren?
Lees verder
Lees verder Effectiviteit of efficiency?
27 mei 2025
Laat de winst op efficiency de winst op effectiviteit katalyseren.
Lees verder
Lees verder Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?
20 mei 2025
Het levert en volwassen wederkerige relatie een hoge loyaliteit en meer omzet op.
Lees verder
Lees verder Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?
13 mei 2025
De klant ervaart het verschil en acteert daarnaar.
Lees verder
Lees verder Klanttevredenheidsonderzoek: Wat is essentieel?
29 april 2025
Een concrete ambitie en commitment van de leiding.
Lees verder
Lees verder Extreme klantgerichtheid: de praktijk.
15 april 2025
Leef je in en leef je uit bij jouw klant.
Lees verder