Lees verder Uitblinken in klantgerichtheid? Dan heb je een ambitie nodig.
7 april 2026
Start met een concrete ambitie, gedragen door het MT.
Lees verder
Lees verder Inlevingsvermogen loont.
24 maart 2026
Oprechte aandacht wordt verrassend vaak beloond.
Lees verder
Lees verder Klantgerichtheid loont.
17 maart 2026
Klantgerichtheid is geen afdeling. Het is een gezamenlijke ambitie die je organiseert.
Lees verder
Lees verder Wil je marktleiderschap of mentaal leiderschap?
10 maart 2026
Krijg je van al je besluiten en voorstellen een rapportcijfer 9 van je klanten?
Lees verder
Lees verder Klanten hebben altijd een mening over jou en jouw bedrijf.
3 maart 2026
Zorg ervoor dat je aan het stuur zit.
Lees verder
Lees verder Durf je als bedrijf naar belofte en bewijs bij jouw klanten?
24 februari 2026
Als je zegt dat de klant centraal staat, zorg er dan voor dat je cijfers en je vervolg acties dat ook bewijzen.
Lees verder
Lees verder Wat jij in jouw klant investeert krijg je terug.
17 februari 2026
Investeer in je klant, het loont!
Lees verder
Lees verder Waarom professionele verkoopdirecteuren klanttevredenheid structureel meten.
10 februari 2026
Omdat ze de beste willen worden.
Lees verder
Lees verder “We meten klanttevredenheid al. We hebben NPS. Dus het is geregeld.”
3 februari 2026
De resultaten van een meting zouden de resultante moeten zijn van bewuste keuzes.
Lees verder
Lees verder “Als we klanttevredenheid gaan meten, krijgen we een probleem.”
26 januari 2026
“Durven we te meten?” En gaan we voor, regeren is vooruit zien, weten en anticiperen.
Lees verder
Lees verder “Ik heb geen tijd voor klanttevredenheidsonderzoek. Ik moet leveren”
20 januari 2026
Onderzoek borgt je targets en verkoop resultaten.
Lees verder