Lees verder Wat is het risico als je klanttevredenheid niet meet?
8 juli 2025
Meten is weten, gissen is missen.
Lees verder
Lees verder Wat krijg je als je doet wat je altijd deed?
1 juli 2025
Wees bewust van je eigen routine en besluit het anders te gaan doen.
Lees verder
Lees verder Willen we de mening van de klant eigenlijk wel weten?
17 juni 2025
En als we de mening van de klant kennen willen we dan wel acteren?
Lees verder
Lees verder Effectiviteit of efficiency?
27 mei 2025
Laat de winst op efficiency de winst op effectiviteit katalyseren.
Lees verder
Lees verder Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?
20 mei 2025
Het levert en volwassen wederkerige relatie een hoge loyaliteit en meer omzet op.
Lees verder
Lees verder Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?
13 mei 2025
De klant ervaart het verschil en acteert daarnaar.
Lees verder
Lees verder Klanttevredenheidsonderzoek: Wat is essentieel?
29 april 2025
Een concrete ambitie en commitment van de leiding.
Lees verder
Lees verder Extreme klantgerichtheid: de praktijk.
15 april 2025
Leef je in en leef je uit bij jouw klant.
Lees verder
Lees verder Extreme klantgerichtheid: de wens en de praktijk.
1 april 2025
Gaan we voor een 9 van de klant?
Lees verder
Lees verder Extreme klantgerichtheid: belofte en bewijs.
18 maart 2025
Durf je met jouw klant naar belofte en bewijs?
Lees verder
Lees verder Extreme klantgerichtheid: het begint met ambitie.
11 maart 2025
Het begint met concrete ambitie vanuit de top van de organisatie.
Lees verder
Lees verder Wie wil er 30% in omzet groeien?
4 maart 2025
Zonder ambitie, geen resultaat verbetering.
Lees verder