Lees verder Wie wil wel uitblinken?
30 september 2025
Uitblinken betekent het verschil maken voor je klant.
Lees verder
Lees verder Wat kunnen we leren van Coolblue?
23 september 2025
Het begint met een NPS ambitie waar de hele organisatie aan werkt.
Lees verder
Lees verder Onderscheidend willen zijn.
16 september 2025
Onderscheidend willen zijn en ambitie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Lees verder
Lees verder Klanttevredenheid en CV’s?
1 september 2025
Wat heb jij toegevoegd aan de toegevoegde waarde voor jouw klanten?
Lees verder
Lees verder Hoe maak je van FOFO, LOFO?
26 augustus 2025
Van love of finding out wordt iedereen wijzer.
Lees verder
Lees verder We gaan weer budgetteren. Probeer het eens samen met je klant?
19 augustus 2025
Probeer eens joint business planning.
Lees verder
Lees verder De accountmanager, de belangrijkste bepaler van een hoge NPS-score.
12 augustus 2025
Volle focus op de kwaliteit van accountmanagement.
Lees verder
Lees verder Klantgerichtheid structureel meten.
5 augustus 2025
De allerbelangrijkste stakeholders van jouw bedrijf verdienen het structureel gemeten te worden.
Lees verder
Lees verder Wat is een ‘The people first culture’?
29 juli 2025
Het belang van de menselijke maat.
Lees verder
Lees verder Commitment van directie vereist.
15 juli 2025
Uitblinken bij de klant zonder jarenlange commitment van de directie is onmogelijk.
Lees verder
Lees verder Wat is het risico als je klanttevredenheid niet meet?
8 juli 2025
Meten is weten, gissen is missen.
Lees verder
Lees verder Wat krijg je als je doet wat je altijd deed?
1 juli 2025
Wees bewust van je eigen routine en besluit het anders te gaan doen.
Lees verder