“Ik weet wat mijn klanten willen.”

13 januari 2026

Klantevredenheidsonderzoek als early warning system.

Lees verder

Goede voornemens;  wat is jouw ambitie als account manager?

6 januari 2026

De allerbeste accountmanager worden.

Lees verder

Waar groei je naartoe als er geen ambitie is?

16 december 2025

Zonder ambitie wordt je nooit de beste.

Lees verder

Verschil tussen strategie en praktijk.

2 december 2025

Strategie snel omzetten naar wat gaan we doen en hoe en aan de slag.

Lees verder

Klantenteams en de 9 Plus organisatie.

25 november 2025

Alle disciplines zijn nodig om de 9 plus te bereiken.

Lees verder

Meten van klanttevredenheid; Je hebt de rapportcijfers maar dan…………….?

18 november 2025

Continu meten en met je klant in gesprek zijn over verbeteringen.

Lees verder

Welke rapportcijfers moet je halen om onderscheidend te zijn voor jouw klant?

11 november 2025

Onderscheidend zijn betekent dat je significant beter bent dan je concurrent.

Lees verder

Wat is het moeilijkste bij het meten van klanttevredenheid in B2B?

4 november 2025

Zonder ambitie en plan van aanpak komt men niet verder dan laaghangend fruit.

Lees verder

Klantgerichtheid is ‘Chefsache’.

28 oktober 2025

Klantgerichtheid staat of valt bij langdurig commitment van de directie.

Lees verder

Zijn we echt bezig met onze klanten? Een experiment.

21 oktober 2025

Zonder maximale focus op de klant zullen we niet uitblinken in zijn ogen.

Lees verder

Iedereen kan toch sales?

14 oktober 2025

Hoe beter je wordt, hoe loyaler de klant wordt.

Lees verder

Wie heeft de focus op de klant?

6 oktober 2025

De klant kan nooit out of focus zijn.

Lees verder