Wie wil wel uitblinken?

30 september 2025

Uitblinken betekent het verschil maken voor je klant.

Lees verder

Wat kunnen we leren van Coolblue?

23 september 2025

Het begint met een NPS ambitie waar de hele organisatie aan werkt.

Lees verder

Onderscheidend willen zijn.

16 september 2025

Onderscheidend willen zijn en ambitie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Lees verder

Klanttevredenheid en CV’s?

1 september 2025

Wat heb jij toegevoegd aan de toegevoegde waarde voor jouw klanten?

Lees verder

Hoe maak je van FOFO, LOFO?

26 augustus 2025

Van love of finding out wordt iedereen wijzer.

Lees verder

We gaan weer budgetteren. Probeer het eens samen met je klant?

19 augustus 2025

Probeer eens joint business planning.

Lees verder

De accountmanager, de belangrijkste bepaler van een hoge NPS-score.

12 augustus 2025

Volle focus op de kwaliteit van accountmanagement.

Lees verder

Klantgerichtheid structureel meten.

5 augustus 2025

De allerbelangrijkste stakeholders van jouw bedrijf verdienen het structureel gemeten te worden.

Lees verder

Wat is een ‘The people first culture’?

29 juli 2025

Het belang van de menselijke maat.

Lees verder

Commitment van directie vereist.

15 juli 2025

Uitblinken bij de klant zonder jarenlange commitment van de directie is onmogelijk.

Lees verder

Wat is het risico als je klanttevredenheid niet meet?

8 juli 2025

Meten is weten, gissen is missen.

Lees verder

Wat krijg je als je doet wat je altijd deed?

1 juli 2025

Wees bewust van je eigen routine en besluit het anders te gaan doen.

Lees verder