Lees verder Hetzelfde blijven doen?
4 februari 2025
De organisaties die met klantenteams werken zijn succesvol. In- en extern merkt men een andere aanpak met dito resultaat.
Lees verder
Lees verder 'What you see is what you get’ of is het ‘What you don’t see is what you get’?
28 januari 2025
De kunst van effectief communiceren.
Lees verder
Lees verder Wat meten we allemaal?
14 januari 2025
Voeg klantgerichtheid toe aan de bestaande parameters!
Lees verder
Lees verder Goede voornemens 2025, de klant centraal stellen.
7 januari 2025
Op zoek naar een goede, volwassen wederkerige relatie.
Lees verder
Lees verder Verkoop; hoe belangrijk is de menselijke factor?
17 december 2024
Aandacht maakt alles mooier en mensen kopen van mensen.
Lees verder
Lees verder Waarom mislukken projecten?
3 december 2024
Soms ben je zelf een onderdeel van de oplossing en soms van het probleem.
Lees verder
Lees verder Ga op de stoel van de klant zitten.
26 november 2024
De klant is te belangrijk om alleen vanuit ons eigen perspectief te bekijken.
Lees verder
Lees verder Maken we als organisatie echt het verschil?
19 november 2024
Het begint met ambitie.
Lees verder
Lees verder Klanttevredenheid meten? Nu niet, we hebben andere prioriteiten.
12 november 2024
Meten is weten, geen tijd te verliezen.
Lees verder
Lees verder Van wat willen wij met de klant, naar wat wil de klant van ons.
5 november 2024
Zorg voor een relevante lock-in.
Lees verder