Willen we de mening van de klant eigenlijk wel weten?

17 juni 2025

En als we de mening van de klant kennen willen we dan wel acteren?

Lees verder

Effectiviteit of efficiency?

27 mei 2025

Laat de winst op efficiency de winst op effectiviteit katalyseren.

Lees verder

Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?

20 mei 2025

Het levert en volwassen wederkerige relatie een hoge loyaliteit en meer omzet op.

Lees verder

Aandeelhouderswaarde of klantwaarde?

13 mei 2025

De klant ervaart het verschil en acteert daarnaar.

Lees verder

Klanttevredenheidsonderzoek: Wat is essentieel?

29 april 2025

Een concrete ambitie en commitment van de leiding.

Lees verder

Extreme klantgerichtheid: de praktijk.

15 april 2025

Leef je in en leef je uit bij jouw klant.

Lees verder

Extreme klantgerichtheid: de wens en de praktijk.

1 april 2025

Gaan we voor een 9 van de klant?

Lees verder

Extreme klantgerichtheid: belofte en bewijs.

18 maart 2025

Durf je met jouw klant naar belofte en bewijs?

Lees verder

Extreme klantgerichtheid: het begint met ambitie.

11 maart 2025

Het begint met concrete ambitie vanuit de top van de organisatie.

Lees verder

Wie wil er 30% in omzet groeien?

4 maart 2025

Zonder ambitie, geen resultaat verbetering.

Lees verder

We hebben het niet gebudgetteerd.

25 februari 2025

NPS-score de belangrijkste voorspeller van toekomstige omzetten, marges, etc..

Lees verder

Aandacht is het nieuwe goud.

11 februari 2025

Het bouwen van relaties begint door vertrouwen te krijgen door het te geven. Aandacht is het nieuwe goud.

Lees verder